Questions Fréquemment Posées
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Réponses aux questions d'achat courantes
Commandes et Livraison
Généralement, le traitement d'une commande prend 3 à 7 jours, avant son expédition. Le délai de livraison dépend de votre localisation, mais peut être estimé comme suit :
- États-Unis: 3 à 5 jours ouvrés
- Europe: 6 à 9 jours ouvrés
- Australie: 2 à 15 jours ouvrés
- Japon: 4 à 9 jours ouvrés
- International: 10 à 20 jours ouvrés
Lors du passage en caisse, la création de la commande a lieu avant le paiement. Lors de la création de la commande, le compte utilisateur sera également créé..
Une fois votre compte créé, vous pouvez vous rendre dans Mon Compte et modifier votre adresse de facturation ou de livraison.
Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi ou vous pourrez y accéder depuis Mon Compte.
Des taxes de vente supplémentaires seront automatiquement calculées sur la page de paiement, en fonction de votre adresse de livraison.
Les zones et pays de livraison disponibles apparaîtront lors du processus de paiement.
Si vous êtes d'Costa Rica, veuillez envoyer un e-mail pour obtenir les produits localement à un meilleur prix.
Si vous devez échanger un article
Retours et Échanges
Veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour page pour obtenir des informations détaillées.
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Nous n'offrons pas de retours ni d'échanges, sauf en cas de problème avec votre commande.
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Veuillez nous contacter à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez modifier une commande déjà validée, sauf si elle a le statut En cours de traitement. Veuillez nous contacter dès que possible dans ce cas. Cependant, il n'est pas possible d'annuler une commande.
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