Preguntas frecuentes

Nuestro equipo de felicidad está siempre a su disposición.

Respuestas a las preguntas más frecuentes

Pedidos y envíos

Normalmente, se tarda entre 3 y 7 días en tramitar un pedido, tras lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera:

EE.UU.: 3-5 días laborables
Europa6-9 días laborables
Australia2-15 días laborables
Japón: 4-9 días laborables
Internacional: 10-20 días laborables

Cuando se realiza el pago, la creación del pedido tiene lugar antes del pago. Al crear el pedido, también se creará la cuenta de usuario.

Una vez que tenga una cuenta, puede ir a Mi cuenta y cambie su dirección de facturación o de envío.

Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento o podrá acceder a ella desde Mi cuenta.

El impuesto adicional sobre las ventas se calculará en la página de pago de forma automática, y en consecuencia a su ubicación de envío.

Las zonas y países de envío disponibles aparecerán durante el proceso de pago.

Si eres de Costa Rica por favor envía un correo para obtener los productos localmente a un mejor precio.

Si necesita cambiar un artículo

Devoluciones y cambios

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada.

No ofrecemos cambios ni devoluciones a menos que haya algún problema con el pedido.

Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Puede modificar una orden que ya haya sido enviada a menos que tenga el estado de Cumplir. En tal caso, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Pero no es posible cancelar un pedido.